Jak snadno vyčistit grilovací kámen
Doprava a platba
Možnosti dopravy - Česká republika
Doručení na adresu
DPD - doručení na adresu
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky a přesměrování na jinou adresu nebo odběrné místo DPD Pickup.
DPD - doručení na adresu
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky a přesměrování na jinou adresu nebo odběrné místo DPD Pickup.
DPD - doručení na adresu (do 63 kg - vícekusová zásilka)
DPD přepravuje balíky s hmotností maximálně do 31,5 kg. Pokud hmotnost celé zásilky v rámci jedné objednávky přesáhne 31,5 kg, bude zásilka rozdělena do dvou balíků. Po dohodě je možná i přeprava zásilek těžších než 63 kg (tři a více balíků).
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky a přesměrování na jinou adresu nebo odběrné místo DPD Pickup.
DPD - doručení na adresu - výroba na míru (do 31,5 kg)
DPD přepravuje balíky s hmotností maximálně do 31,5 kg. Pokud hmotnost celé zásilky v rámci jedné objednávky přesáhne 31,5 kg, bude zásilka rozdělena do dvou balíků. V případě produktů s vahou vyšší než 31,5, které se nedají rozdělit do více balíků (např. kameny na míru s rozměry nad 60x60x3 cm), vás budeme předem kontaktovat a dohodneme se na cenově nejvýhodnějších možnostech doručení takové zásilky.
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky a přesměrování na jinou adresu nebo odběrné místo DPD Pickup.
Osobní odběry - výdejní místa
Osobní odběr v naší kanceláři v Hradci Králové
Nabízíme možnost osobního odběru v naší kanceláři v Hradci Králové na základě předchozí telefonické dohody.
Osobní odběr je možný s platbou předem na náš bankovní účet nebo v hotovosti při převzetí zboží. Pokud volíte platbu v hotovosti, mějte prosím připravenou částku pokud možno přesně.
Adresa pro osobní vyzvednutí:
Grilmen s.r.o.
Pavla Hanuše 300/1
500 02 Hradec Králové - Pražské předměstí
DPD - doručení na výdejní místo DPD Pickup (pouze do 20 kg)
Možnost levnějšího doručení na odběrná místa DPD Pickup do druhého pracovního dne od odeslání.
Výběr nejbližšího výdejního místa, kde si zásilku sami vyzvednete - přehled všech odběrných míst najdete zde. Nemusíte být doma na určitý čas, zásilku si sami vyzvednete v čas který vyhovuje Vám, třeba cestou z práce nebo do obchodního centra. Na některých odběrných místech je možné vyzvednutí i o víkendu.
Informace o doručení na vybrané výdejní místo s heslem pro vyzvednutí SMSkou a e-mailem.
Zásilku nemusíte vyzvedávat osobně, pro vyzvednutí můžete poslat kohokoli, stačí mu předat heslo, které vám přijde do SMS.
Možno zaplatit až při převzetí na výdejním místě v hotovosti nebo kartou (jen na vybraných místech).
Zásilkovna - doručení na výdejní místo Zásilkovna Z-point
Doručení zásilky na odběrné místo Z-point dle vašeho výběru do druhého pracovního dne od podání.
Možnost výběru nejbližšího odběrného místa, kde si zásilku vyzvednete - přehled všech odběrných míst najdete zde. Nemusíte být doma na určitý čas, zásilku si sami vyzvednete v čas který vyhovuje Vám, třeba cestou z práce nebo do obchodního centra. Na některých odběrných místech je možné vyzvednutí i o víkendu.
Informace o doručení na vybrané výdejní místo s heslem pro vyzvednutí SMSkou a e-mailem.
Zásilku nemusíte vyzvedávat osobně, pro vyzvednutí můžete poslat kohokoli, stačí mu předat heslo, které vám přijde do SMS.
Zásilku si vyzvednete do 7 dnů od doručení hesla nebo si tuto lhůtu můžete prodloužit až na 21 dnů.
Možno zaplatit až při převzetí na výdejním místě v hotovosti nebo kartou (jen na vybraných místech).
Platí váhové omezení na zásilky pouze do 10 kg. (pokud vložíte do košíku produkt nebo produkty, které mají váhu v součtu vyšší než 10 kg, možnost doručení na Zásilkovnu se nenabídne).
Zásilkovna - doručení na výdejní místo Zásilkovna Z-point
Doručení zásilky na odběrné místo Z-point dle vašeho výběru do druhého pracovního dne od podání.
Možnost výběru nejbližšího odběrného místa, kde si zásilku vyzvednete - přehled všech odběrných míst najdete zde. Nemusíte být doma na určitý čas, zásilku si sami vyzvednete v čas který vyhovuje Vám, třeba cestou z práce nebo do obchodního centra. Na některých odběrných místech je možné vyzvednutí i o víkendu.
Informace o doručení na vybrané výdejní místo s heslem pro vyzvednutí SMSkou a e-mailem.
Zásilku nemusíte vyzvedávat osobně, pro vyzvednutí můžete poslat kohokoli, stačí mu předat heslo, které vám přijde do SMS.
Zásilku si vyzvednete do 7 dnů od doručení hesla nebo si tuto lhůtu můžete prodloužit až na 21 dnů.
Možno zaplatit až při převzetí na výdejním místě v hotovosti nebo kartou (jen na vybraných místech).
Platí váhové omezení na zásilky pouze do 10 kg. (pokud vložíte do košíku produkt nebo produkty, které mají váhu v součtu vyšší než 10 kg, možnost doručení na Zásilkovnu se nenabídne).
Možnosti dopravy - Slovensko
Doručení na adresu
DPD - doručení na adresu (do 31,5 kg)
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky.
DPD - doručení na adresu (do 63 kg - vícekusová zásilka)
DPD přepravuje balíky s hmotností maximálně do 31,5 kg. Pokud hmotnost celé zásilky v rámci jedné objednávky přesáhne 31,5 kg, bude zásilka rozdělena do dvou balíků. Po dohodě je možná i přeprava zásilek těžších než 63 kg (tři a více balíků).
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky.
DPD - doručení na adresu - výroba na míru (do 31,5 kg)
DPD přepravuje balíky s hmotností maximálně do 31,5 kg. Pokud hmotnost celé zásilky v rámci jedné objednávky přesáhne 31,5 kg, bude zásilka rozdělena do dvou balíků. V případě produktů s vahou vyšší než 31,5, které se nedají rozdělit do více balíků (např. kameny na míru s rozměry nad 60x60x3 cm), vás budeme předem kontaktovat a dohodneme se na cenově nejvýhodnějších možnostech doručení takové zásilky.
Doručení zásilky na zadanou adresu do druhého pracovního dne od podání, až 3 pokusy o doručení zásilky.
Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem. SMS nebo e-mail v den doručení s hodinovým upřesněním času doručení.
Telefonické kontaktování kurýrem v případě že nebude moci dodržet avizovaný čas doručení.
Oznámení příjemci o neúspěšném doručení, možnost změnit si den doručení.
Možnost sledování pohybu zásilky.
Osobní odběr - výdejní místa
Zásilkovna - doručení na výdejní místo Zásilkovna Z-point na Slovensku
Doručení zásilky na odběrné místo Z-point do druhého pracovního dne od podání.
Možnost výběru nejbližšího odběrného místa, kde si zásilku vyzvednete - přehled všech odběrných míst najdete zde. Nemusíte být doma na určitý čas, zásilku si sami vyzvednete v čas který vyhovuje Vám, třeba cestou z práce nebo do obchodního centra. Na některých odběrných místech je možné vyzvednutí i o víkendu.
Informace o doručení na vybrané výdejní místo s heslem pro vyzvednutí SMSkou a e-mailem.
Zásilku nemusíte vyzvedávat osobně, pro vyzvednutí můžete poslat kohokoli, stačí mu předat heslo, které vám přijde do SMS.
Zásilku si vyzvednete do 7 dnů od doručení hesla nebo si tuto lhůtu můžete prodloužit až na 21 dnů.
Možno zaplatit až při převzetí na výdejním místě v hotovosti nebo kartou (jen na vybraných místech).
Platí váhové omezení na zásilky pouze do 10 kg!!! (pokud vložíte do košíku produkt nebo produkty, které mají váhu v součtu vyšší než 10 kg, možnost doručení na Zásilkovnu se nenabídne).
Zásilkovna - doručení na výdejní místo Zásilkovna Z-point na Slovensku
Doručení zásilky na odběrné místo Z-point do druhého pracovního dne od podání.
Možnost výběru nejbližšího odběrného místa, kde si zásilku vyzvednete - přehled všech odběrných míst najdete zde. Nemusíte být doma na určitý čas, zásilku si sami vyzvednete v čas který vyhovuje Vám, třeba cestou z práce nebo do obchodního centra. Na některých odběrných místech je možné vyzvednutí i o víkendu.
Informace o doručení na vybrané výdejní místo s heslem pro vyzvednutí SMSkou a e-mailem.
Zásilku nemusíte vyzvedávat osobně, pro vyzvednutí můžete poslat kohokoli, stačí mu předat heslo, které vám přijde do SMS.
Zásilku si vyzvednete do 7 dnů od doručení hesla nebo si tuto lhůtu můžete prodloužit až na 21 dnů.
Možno zaplatit až při převzetí na výdejním místě v hotovosti nebo kartou (jen na vybraných místech).
Platí váhové omezení na zásilky pouze do 10 kg!!! (pokud vložíte do košíku produkt nebo produkty, které mají váhu v součtu vyšší než 10 kg, možnost doručení na Zásilkovnu se nenabídne).
Zahraniční doručení (mimo Slovensko)
Doručujeme zásilky i do dalších zemí EU i mimo EU, pro cenu dopravy do konkrétní země nás prosím kontaktuje.
Způsoby platby
Bankovním převodem na náš účet
Zaplatíte na základě e-mailové výzvy k platbě bankovním převodem ze svého účtu na náš účet. V dnešní době je již obvyklé připsání částky v rámci stejného dne, nejpozději příští pracovní den, takže není třeba se tolik obávat zpoždění vyřízení objednávky kvůli čekání na připsání platby.
Objednávku začínáme připravovat k expedici v den připsání částky na náš účet nebo následující pracovní den. Zboží tak máte doma obvykle do 2-3 pracovních dnů od objednání. V ojedinělých případech se může stát, že zboží nemáme zrovna skladem (může se doprodat, může se zdržet dodávka od dodavatele nebo může dojít k prodlevám či komplikacím ve výrobě). V takovém případě se doba dodání může protáhnout na více dnů a pokud by měla přesáhnout 5 pracovních dnů, vždy zákazníky informujeme telefonicky nebo e-mailem.
Bankovním převodem na náš účet- výroba na míru
U zakázkové výroby na míru je platba bankovním převodem, předem na účet jedinou možností. Je to z toho důvodu, že v minulosti jsme realizovali několik zakázek na míru s platbou na dobírku a poté se stalo, že si zákazník zásilku nepřevzal. Těchto speciálních na zakázku vyrobených rozměrů kamenů a rámečků se pak obtížně zbavujeme a musíme je prodávat pod cenou ve výprodeji. Proto dnes už je možná pouze platba předem. Ale nemusíte mít obavu, jsme spolehlivá firma, mrkněte na recenze od zákazníků třeba na Heuréce, Google nebo na našem Facebooku.
Zakázku na míru začínáme realizovat v den připsání částky na náš účet nebo následující pracovní den. Obvyklá doba výroby u zakázek na míru je do 10 pracovních dnů od připsání platby. V ojedinělých případech se může stát, že se výroba na míru protáhne na delší dobu (může se zdržet dodávka kamenů z Itálie nebo může dojít k prodlevám či komplikacím při výrobě). V takovém případě vždy zákazníky o této skutečnosti informujeme telefonicky nebo e-mailem.
Na dobírku v hotovosti nebo kartou
Nejjednodušší a v Čechách dosud nejvyužívanější způsob platby. Platíte až při převzetí zásilky kurýrovi přepravní společnosti hotově nebo kartou, případně na výdejním místě při osobním vyzvednutí v hotovosti nebo kartou. Možnost platby kartou na výdejním místech je závislá na tom, zda ji konkrétní výdejní místo umožňuje.
Objednávky s platbou na dobírku odesíláme obvykle následující pracovní den, někdy se podaří odeslání ještě tentýž den, kdy přide objednávka. Zboží tak máte doma obvykle do 2-3 pracovních dnů od objednání. V ojedinělých případech se může stát, že zboží nemáme zrovna skladem (může se doprodat, může se zdržet dodávka od dodavatele nebo může dojít k prodlevám či komplikacím ve výrobě). V takovém případě se doba dodání může protáhnout na delší dobu a pokud by měla přesáhnout 5 pracovních dnů, vždy zákazníky informujeme telefonicky nebo e-mailem.
V hotovosti při osobním odběru v naší kanceláři v Hradci Králové
Za zboží zaplatíte v hotovosti při jeho vyzvednutí v naší kanceláři v Hradci Králové. Nemáme klasickou kamennou prodejnu a v kanceláři nemusíme být vždy přítomni, proto je potřeba se dopředu telefonicky domluvit na dni a čase vyzvednutí. Nejsme vybaveni platebním terminálem pro platby kartou takže platba je možná pouze v hotovosti. Mějte prosím připravenou částku pokud možno přesně.
Zboží je připraveno k osobnímu odběru obvykle následující pracovní den po přijetí objednávky. O této skutečnosti budete informováni e-mailem. V ojedinělých případech se může stát, že zboží nemáme zrovna skladem (může se doprodat, může se zdržet dodávka od dodavatele nebo může dojít k prodlevám či komplikacím ve výrobě). V takovém případě se doba dodání může protáhnout na delší dobu a pokud by měla přesáhnout 5 pracovních dnů, vždy zákazníky informujeme telefonicky nebo e-mailem.
Adresa pro osobní vyzvednutí:
Grilmen s.r.o.
Pavla Hanuše 300/1
500 02 Hradec Králové - Pražské předměstí
V hotovosti nebo kartou na odběrném místě Zásilkovny (Z-point)
Za zboží zaplatíte v hotovosti nebo kartou při jeho vyzvednutí na vybraném výdejním místě Zásilkovny.
Možnost platby kartou si snadno zjistíte v přehledu všech odběrných míst nebo při výběru výdejního místa při dokončení objednávky.
V hotovosti nebo kartou na odběrném místě DPD Pickup
Za zboží zaplatíte v hotovosti nebo kartou při jeho vyzvednutí na vybraném výdejním místě DPD Pickup.
Možnost platby kartou si snadno zjistíte v přehledu všech odběrných míst nebo při výběru výdejního místa při dokončení objednávky.
Balné je ZDARMA
Přestože manipulace s našimi grily a lávovými kameny a jejich poctivé zabalení tak, aby při přepravě nedošlo k jejich poškození, není záležitostí na 5 minut (viz odstavec níže), rozhodli jsme se neúčtovat balné, takže výše uvedené ceny za dopravu a platbu jsou konečné.
Doručení na víkend je u nás samozřejmostí
Jak objednat, abyste dostali gril / lávový kámen před víkendem a o víkendu mohli grilovat? Zboží, které máme skladem, posíláme obvykle hned následující pracovní den po obdržení objednávky. Pokud nám tedy objednávka dorazí do středečního večera, resp. ještě čtvrtka ráno do 9.00, jsme obvykle schopni vám gril / kámen odeslat ještě ve čtvrtek, takže v pátek bude zásilka u vás. Pokud vybíráte platbu předem, raději počítejte ještě se dnem navíc na doručení platby na náš účet.
Poctivé a důkladné zabalení je naší prioritou
Naše zásilky balíme do karbic z pětivrstvé lepenky vyrobených na míru, popřípadě větší krabice upravujeme tak, aby pasovaly přesně na rozměr grilu nebo grilovacího kamene. Grilovací kámen je nejprve zabalen do bublinkové fólie, poté vložen do krabice, kde je dále chráněn čtyřmi polystyrenovými rohy silnými 2cm a celá krabice je vyplněna dalším výplňovým materiálem tak, aby se kámen nebo složený gril nemohl při přepravě v krabici nijak hýbat či posouvat.
Krabice je nakonec zalepena ze všech stran lepící páskou a objemnější a těžší balíky ještě obepnuta dvěma nebo více vázacími páskami, čímž zajistíme bezpečné uzavření celého balíku a také snadnější manipulaci pro přepravce. Na balík ještě lepíme štítky "Křehké zboží" a "Neklopit" pro šetrnější zacházení ze strany přepravců.
Díky této péči a poctivému balení řešíme minimum reklamací na poškozené zboží ze strany přepravce při jeho dodání. Zásadní a nejdůležitější z vaší strany je rozbalit zásilku neprodleně po dodání a provést kontrolu obsahu balíku. Není nutné to dělat hned při doručení před kurýrem, nejpozději však do 24 hodin od doručení. Pokud uvnitř najdete poškozené zboží, postupujte prosím podle následujících pokynů a vše dáme rychle zase do pořádku!
.png){kind=small}