Odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků (FAQ)

Na této stránce vám poskytujeme důležité informace, na které se nejvíce ptáte v oblasti grilování na lávovém kameni, přehledně uspořádané formou otázek a odpovědí.

Pokud máte dotaz, na který jste zde nenalezli odpověď, neváhejte nám svůj dotaz položit na onilne chatu (okénko vpravo dole), zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail. Každou vaši zvídavou otázku rádi zodpovíme :-)

1. Jaký je rozdíl mezi žulovým a lávovým grilovacím kamenem? Je nějaký rozdíl v chuti masa grilovaného na žule a na lávě?

2. Čím topit pod grilovacím lávovým kamenem? Jaké jsou další možnosti nahřívání lávového kamene?

3. Jaký je rozdíl v tloušťce lávových kamenů? Mám si vybrat spíše kámen o tloušťce 2 nebo 3 cm?

4. Jaká je obvyklá doba dodání?

5. Jak vyčistit lávový kámen?

6. Jaká je váha lávových kamenů?

7. Co když mi přijde kámen rozbitý nebo jiný produkt poškozený přepravou? Jak často se to stává a jak mám postupovat?

8. Jak uplatnit reklamaci zboží poškozeného při přepravě?

9. Jak vysoko by měl být kámen nad topeništěm? Je dobré uvažovat o možnosti výšku během grilování měnit?

10. Jak poznám, že už je kámen zahřátý na grilovací teplotu?

11. Může lávový kámen prasknout?

12. Na kameni se mi vytvořila prasklina, je to důvodem k reklamaci?

13. Na lávovém kameni jsem objevil "výrobní vadu". Mohu kámen reklamovat?

14. Odkud pochází vámi nabízený lávový kámen?

15. Proč je u výroby na míru možná pouze platba předem?